MaNuAl De PrOcEdImIeNtOs DeL gUiA

Tàmesis 11 de Marzo

Buenas Tardes.

A continuación el Manual de Procedimientos de un Guia.

1. Los guías debemos mantener al día la documentación como:
Rut.
Pasado Judicial.
Seguridad Social.
Tarjeta Profesional.
E.P.S
Carnet de Vacunas.
Carnet o Escarapela de identificacion.

2. Estando o no vinculados con una agencia, en temporada alta siempre habrá disponibilidad inmediata de guias de turno.

3. Recoger información pertinente sobre los lugares que se van a visitar.

4. Preparar la información y las acciones que debe adelantar
de acuerdo a la información recogida.

5. Asistir puntualmente a la reuniónes informativas con los
usuarios y presentar de manera suficiente la garantia de seguridad y bienestar.

6. Recibir bajo lista de chequeo los documentos y recursos
necesarios para dicho viaje, previo diligenciamientode formatos.

7. Presentarse en el lugar de la salida media hora antes de iniciar el recorrido para llevar acabo el protocolo de servicio.

10. Llevar acabo paradas tecnicas en lugares propios para tal efecto y siempre informar la duracion.

12. Desarrollar actividades vistas en el lugar de destino depende el plan contratado por el usuario.

13. Solucionar las contingencias deacuerdo al protocolo establecido en la empresa actuando siempre de manera respetuosa y proactiva verificando que la solucion corresponda al servicio.

14. Donde y cuando sea necesario informar sobre posibles riesgos, priorisar la seguridad y la cultura ante todo.

15. En situaciones de emergencia preceder con cerenidad, conocimiento seguro y de manera responsables.

16. Despedir el programa con protocolo aplicandos en la agencia, teniendo los buenos servicios con que se empezo.

17. Ante la agencia presentar informes de evaluacion de equipos y documentacion dentro de los plazos establecidos.
En el transcurso de 24 horas apartir de que sede por terminado el recorrido, se debe devolver el dinero no utilizado en la ruta.

18. Recibir los honorarios de acuerdo al trabajo establecido con anterioridad. En el transcurso de 8 dias.

Gracias…. Hasta pronto

Ana Milena Moreno Saldarriaga.
Deicy López Ramirez.
Yuliana Arboleda Ochoa.